سياسة الخصوصية في متجر عالم السيجار

آخر تحديث: 02-07-2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام عالم السيجار، والمملوك لشركة شركة عالم السيجار للتجارة، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب شراء، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في رسائلنا التسويقية، أو الاستفادة من أي من خدماتنا.

باستخدامك للموقع أو تقديم بياناتك الشخصية، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه.

1. من نحن

يُدار متجر عالم السيجار بواسطة:

الاسم القانوني: شركة عالم السيجار للتجارة

الاسم التجاري: عالم السيجار

رقم السجل التجاري: 1010803702

الرقم الضريبي (VAT): 311305807500003

الرقم المميز (TIN): 3113058075

العنوان: المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، طريق الأمير سلطان بن عبدالعزيز، الرمز البريدي 12232.

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف / واتساب: +966 542 405 044

ويقصد بعبارات "عالم السيجار" أو "نحن" أو "لنا" أو "المتجر" في هذه السياسة الجهة المالكة والمشغلة لهذا الموقع الإلكتروني.

2. الموقع مخصص للبالغين فقط

يقتصر استخدام موقع عالم السيجار وشراء المنتجات المعروضة عليه على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر، أو السن النظامية المسموح بها لشراء منتجات التبغ وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا نقوم عن علم بجمع أي بيانات شخصية تخص أشخاصاً تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

وفي حال تبين لنا أن بيانات شخصية قد تم تقديمها من قبل شخص دون السن النظامية، فيحق لنا حذف تلك البيانات، وإلغاء الحساب أو الطلب المرتبط بها، واتخاذ أي إجراءات نظامية أو تنظيمية لازمة.

3. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

أولاً: بيانات الهوية والتواصل

وتشمل على سبيل المثال:

الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
المدينة والحي ومعلومات الموقع.
اسم المستخدم أو بيانات الحساب.
تأكيد العمر أو إثبات السن عند الحاجة.

ثانياً: بيانات الطلبات والمعاملات

وتشمل:

المنتجات التي تم طلبها.
قيمة الطلب.
بيانات الفاتورة الضريبية.
طريقة الدفع.
حالة الشحن والتوصيل.
سجل الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد المبالغ.
سجلات خدمة العملاء.

ثالثاً: بيانات الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

وقد نتلقى معلومات محدودة متعلقة بعملية الدفع مثل:

حالة الدفع.
رقم العملية.
وسيلة الدفع.
تأكيد نجاح أو فشل عملية الدفع.

ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات البنكية كاملة أو رموز التحقق الأمنية أو أي بيانات دفع حساسة على أنظمتنا.

رابعاً: البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عند استخدامك للموقع قد نقوم بجمع معلومات مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة استخدام الموقع.
مصدر الزيارة أو الروابط المحيلة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.

خامساً: بيانات التسويق والتواصل

وتشمل:

الاشتراك في النشرات البريدية.
تفضيلاتك التسويقية.
الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الموقع أو خدمة العملاء.
التقييمات والآراء والاستبيانات والملاحظات التي تقدمها.

4. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية عند:

زيارة الموقع أو تصفحه.
إنشاء حساب جديد.
تقديم طلب شراء.
إتمام عملية الدفع.
طلب خدمة التوصيل.
التواصل مع خدمة العملاء.
الاشتراك في النشرات البريدية أو الرسائل التسويقية.
إرسال تقييمات أو ملاحظات.
التفاعل مع إعلاناتنا الرقمية أو حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي.
الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو استخدام خصائص الموقع التي تعتمد عليها.

5. أسباب استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حسابك.
معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها وتسليمها.
التحقق من العمر أو الأهلية عند الحاجة.
معالجة المدفوعات والاسترجاعات.
إصدار الفواتير الضريبية والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.
تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى والضمان عند الاقتضاء.
إرسال تحديثات الطلب وإشعارات الشحن والتوصيل.
إرسال الرسائل التسويقية والنشرات البريدية عند موافقتك على ذلك.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم والمنتجات والخدمات.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها.
الامتثال للأنظمة واللوائح الضريبية والتنظيمية وحماية المستهلك.
حماية حقوقنا القانونية وتطبيق شروط وأحكام الاستخدام.