سياسة الاستبدال واللإسترجاع

يتم ارجاع منتجات التبغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء في حال لم يتم استخدام المنتج .
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .
لا يمكنك إلغاء طلبك في حال دخل مرحلة الشحن وسيتوقف خيار إلغاء
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

مهم جدا: عند رغبة العميل بإرجاع أو استبدال منتج مطابق لطلبه وليس به عيوب، يترتب عليه تحمل قيمة بوالص الشحن (٣٥ ريال للبوليصة سواء للإرسال أو الاسترجاع).